（1）志愿捐献咨询答疑工作:全天电话咨询解答遗体捐献相关政策、规定、程序等。

（2）志愿者信息管理工作:发放《广州市公民志愿捐献遗体申请表》，指导表格填写，回收表格并录入志愿者信息资料。

（3）遗体接受工作:接到志愿者逝世信息后，协助志愿者家属办理好遗体运送接收的手续。

（4）志愿者及其家属慰问工作:组织探访慰问志愿者及其家属，制作并颁发荣誉证书与纪念品。